سوالات متدوال در مورد" دورهها"
دورهها به چه صورت برگزار میشن؟
همه دورههای چیکچیک بهصورت آنلاین برگزار میشن. یعنی در زمان مشخص، کلاس بهصورت زنده برگزار میشه و شما میتونید سؤال بپرسید. بعد از پایان جلسه، فایل ضبطشدهی همون جلسه داخل حساب کاربریتون قرار میگیره تا اگر سر کلاس نبودید یا خواستید مرور کنید، دوباره ببینید.
دسترسی به دورهها تا چه زمانی فعاله؟
دسترسی شما به دورهای که خریدید دائمی و بدون محدودیت زمانیه؛ یعنی بعد از پایان دوره هم میتونید وارد حساب کاربریتون بشید و ویدیوها رو تماشا کنید. اگر بعداً دوره آپدیت بشه، همونجا نسخهی جدید رو هم میبینید.
آیا دورهها فقط مخصوص عکاسی هستن؟
خیر 💙 چیکچیک فقط محدود به عکاسی نیست. دورهها شامل حوزههایی مثل طراحی، تولید محتوا، برندینگ، مهارتهای فردی و حرفهای، بازاریابی دیجیتال، هنرهای تجسمی و سایر مهارتهای خلاقانه میشن.
میتونم ویدیوها رو دانلود کنم؟
در حال حاضر تماشای جلسات فقط از طریق سایت چیکچیک ممکنه و امکان دانلود مستقیم فایلها وجود نداره. این کار برای حفظ حقوق تولید محتوا و جلوگیری از پخش غیرمجاز انجام شده. اما شما هر زمان بخواید میتونید با موبایل یا لپتاپ وارد بشید و دوره رو تماشا کنید.
مدرس دورهها چه کسانی هستن؟
مدرسهای چیکچیک از بین اعضای تیم اصلی و همچنین متخصصان حوزههای مختلف انتخاب میشن. تمرکز ما فقط روی عکاسی نیست؛ موضوعات آموزشی شامل تولید محتوا، خلاقیت دیجیتال، طراحی، برندینگ، شبکههای اجتماعی، و مهارتهای فردی و حرفهای هم میشن. بسته به نوع دوره، ممکنه از مدرس مهمان هم استفاده کنیم که نام و سوابقش در صفحهی معرفی دوره نوشته میشه.
سطح دورهها چطوریه؟ مبتدی یا حرفهای؟
چون مخاطبهای ما هم مبتدی هستن هم نیمهحرفهای، داخل صفحهی هر دوره مشخص کردیم این دوره برای چه سطحی مناسبه. اگر تازه شروع کردید، دنبال برچسب «مبتدی» یا «بدون پیشنیاز» باشید. اگر قبلاً تجربهی کاری یا آموزشی در یکی از حوزههای مرتبط مثل طراحی، برندینگ، تولید محتوا، شبکههای اجتماعی، هنرهای دیجیتال یا سایر مهارتهای خلاقانه داشتید، میتونید برید سراغ دورههای «پروژهمحور» یا «حرفهای».
دورهها بعد از مدتی آپدیت میشن؟
بله. بعضی موضوعها مثل ادیت موبایل یا اپلیکیشنها تغییر میکنن؛ برای همین دورهها رو هر از گاهی آپدیت میکنیم. هر آپدیتی که برای یک دوره منتشر بشه، برای کسانی که قبلاً دوره رو خریدن رایگانه و نیاز به خرید دوباره نیست.
سوالات متدوال در مورد" پرداخت"
چطور باید هزینه دورهها رو پرداخت کنم؟
پرداخت هزینه دورهها کاملاً آنلاین و از طریق درگاههای امن زرینپال، پیپینگ انجام میشه. برای هنرجوهایی که ترجیح میدن دستی پرداخت کنن، امکان کارتبهکارت هم وجود داره. بعد از پرداخت، سیستم بهصورت خودکار وضعیت سفارش شما رو فعال میکنه و دسترسی به ویدیوها باز میشه.
دسترسی به دورهها تا چه زمانی فعاله؟
دسترسی شما به دورهای که خریدید دائمی و بدون محدودیت زمانیه؛ یعنی بعد از پایان دوره هم میتونید وارد حساب کاربریتون بشید و ویدیوها رو تماشا کنید. اگر بعداً دوره آپدیت بشه، همونجا نسخهی جدید رو هم میبینید.
در صورت بروز مشکل در پرداخت چه کار کنم؟
اگر پرداخت انجام شد ولی دوره براتون فعال نشد، یا مبلغ از حساب کم شد اما سفارشتون ثبت نشد، نگران نباشید. با تیم پشتیبانی تماس بگیرید یا تیکت ارسال کنید؛ ما تراکنش شما رو بررسی و در صورت نیاز، مبلغ رو به حساب برمیگردونیم یا دوره رو فعال میکنیم.
سوالات متدوال در مورد" حساب کاربری"
میتونم روی چند دستگاه وارد حسابم بشم؟
بله. حساب شما محدود به یک دستگاه نیست. میتونید همزمان روی موبایل، تبلت یا لپتاپ وارد حساب بشید، فقط یادتون باشه اطلاعات ورودتون رو در اختیار کسی قرار ندید تا امنیت حساب حفظ بشه.
ویدیو یا صفحهای باز نشد چکار کنم؟
اگر در زمان تماشای دوره با خطا، قطعی یا لود نشدن ویدیو روبهرو شدید، ابتدا اینترنت خودتون رو بررسی کنید و مرورگر رو رفرش و کش مرورگر رو خالی کنید.اگر همچنان مشکل باقی بود، از بخش چت آنلاین در پایین صفحه یا از طریق ارسال تیکت پشتیبانی پیام بدید تا تیم فنی موضوع رو بررسی و برطرف کنه.
امنیت حساب من چطور حفظ میشه؟
ورود با شماره موبایل و کد تأیید موقتی باعث میشه امنیت حساب بالا بره و نیازی به حفظ رمزهای پیچیده نباشه. همچنین، تمام اطلاعات شخصی شما (نام، شماره تماس و دورههای خریداریشده) بهصورت رمزگذاریشده نگهداری میشن و فقط برای خودتون قابل مشاهدهان.
چطور میتونم اطلاعات حسابم رو تغییر بدم؟
بعد از ورود به سایت، از منوی بالای صفحه وارد بخش «پروفایل من» بشید. اونجا میتونید نام، تصویر پروفایل، رمز عبور یا شماره تماس جایگزین خودتون رو ویرایش کنید. لطفاً دقت کنید شماره تماس اصلی برای ورود به حساب کاربری استفاده میشه.
سوالات متدوال در مورد" پشتیبانی"
چطور میتونم با پشتیبانی ارتباط بگیرم؟
از طریق ارسال تیکت در سایت یا تماس با شماره ۰۲۱۹۳۱۰۵۲۴۰. همچنین پشتیبانی آنلاین در سایت فعاله تا در سریعترین زمان پاسخ بدیم.
ساعت کاری پشتیبانی چه زمانیه؟
همه روزه بهجز تعطیلات رسمی از ساعت ۸صبح تا ۸ عصر پاسخگو هستیم و همینطور از طریق تیکت به صورت ۲۴ ساعته همراه شما هستیم.

